1. הגדרות
"השירות" — מערכת VetNet לניהול מרפאות וטרינריות, לרבות האתר, הממשק לצוות המרפאה והאזור האישי לבעלי החיות. "המנוי" — המרפאה או הגורם המתקשר. "לקוח קצה" — בעל חיה המטופל במרפאה.
2. מהות השירות
VetNet היא מערכת תוכנה בענן לניהול תפעולי של מרפאה וטרינרית: יומן ותורים, ניהול לקוחות ובעלי חיים, תיעוד רפואי, חיוב, ותזכורות אוטומטיות. השירות הוא כלי תפעולי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, וטרינרי, משפטי או פיננסי. האחריות המקצועית על הטיפול הרפואי ועל תוכן הרישומים היא של המרפאה והרופאים המטפלים בלבד.
3. הרשמה וחשבון
- השימוש מותנה בהרשמה ובקבלת פרטי גישה אישיים
- המנוי אחראי לשמירת סודיות פרטי הגישה ולכל פעולה שתתבצע בחשבונו
- אין להעביר פרטי גישה לגורם שאינו מורשה
- יש לדווח לנו מיידית על חשד לשימוש בלתי מורשה
4. תקופת התנסות, מנוי ותשלומים
- השירות ניתן במסלולי מנוי חודשיים (או שנתיים), כמפורט בעמוד הבית. המחירים בתוספת מע"מ כדין.
- תקופת התנסות: מרפאה מצטרפת נהנית מחודש התנסות (30 יום) במסלול Gold, ללא עלות. במעמד ההרשמה נמסרים פרטי אמצעי תשלום (כרטיס אשראי), אך לא ייגבה תשלום כלשהו במהלך תקופת ההתנסות.
- תחילת החיוב: בתום תקופת ההתנסות, אם המנוי לא בוטל, ההתקשרות עוברת אוטומטית למנוי בתשלום לפי המסלול שנבחר, והחיוב הראשון נגבה מאמצעי התשלום שנמסר. זוהי עסקה מתמשכת המתחדשת מאליה.
- חידוש אוטומטי: המנוי מתחדש אוטומטית בכל תקופה לפי המסלול, והחיוב מתבצע מראש לכל תקופה, עד לביטול על ידי המנוי.
- ביטול — ניתן לבטל את המנוי בכל עת, ללא קנס יציאה, לרבות במהלך תקופת ההתנסות (ואז לא ייגבה כל תשלום). ביטול לאחר תחילת החיוב עוצר את החידוש הבא, והשירות יימשך עד תום התקופה ששולמה. לביטול: וואטסאפ 055-9982558 או hello@vetnet.clinic.
- אנו רשאים לעדכן מחירים בהודעה מראש של 30 יום; שינוי לא יחול על תקופה ששולמה.
- מבצעי הצטרפות (כגון "חודש Gold ראשון חינם") מוגבלים בזמן ובכמות, חלים על מצטרפים חדשים בלבד, וכפופים לאישור המערכת.
5. זמינות השירות
אנו פועלים לשמור על זמינות גבוהה של השירות, אך איננו מתחייבים לפעילות רציפה ונטולת תקלות. ייתכנו הפסקות יזומות לצורכי תחזוקה — ככל האפשר בשעות שאינן שעות פעילות מקובלות. איננו אחראים להפסקות הנובעות מספקי תשתית חיצוניים, מתקלות אינטרנט אצל המנוי או מכוח עליון.
6. תזכורות והודעות ללקוחות
המערכת שולחת תזכורות ללקוחות המרפאה בשם המרפאה. המרפאה אחראית לוודא שנאספה הסכמת דיוור כדין מכל לקוח לפני שליחת הודעות אליו, בהתאם לחוק התקשורת (חוק הספאם). המערכת כוללת מנגנון שאינו שולח למי שלא סימן הסכמה, אך האחריות החוקית על תוכן ההודעות ועל ההסכמה היא של המרפאה.
שליחת ההודעות כפופה לתנאי השימוש של ספק ה-WhatsApp Business API ושל Meta, ולמכסות המפורטות במסלול המנוי.
7. הנתונים של המרפאה
- המידע שייך למרפאה. ראו פירוט מלא במדיניות הפרטיות
- המרפאה רשאית לייצא את כל המידע בכל עת, ללא תשלום
- המרפאה אחראית לדיוק המידע שהיא מזינה ולחוקיות איסופו
8. שימוש אסור
אין להשתמש בשירות לכל מטרה בלתי חוקית, אין לנסות לחדור למידע שאינו שייך למנוי, אין לבצע הנדסה לאחור של המערכת, ואין להעתיק, למכור או להשכיר את השירות לצד שלישי ללא הסכמתנו בכתב.
9. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני בשירות, בקוד, בעיצוב ובשם VetNet שמורות לנו. השימוש בשירות אינו מקנה כל זכות בקניין הרוחני מעבר לרישיון שימוש אישי, מוגבל ובלתי-סחיר לתקופת המנוי. הלוגו והתכנים של המרפאה נשארים בבעלותה.
10. הגבלת אחריות
השירות ניתן כפי שהוא ("AS IS"). בכפוף לכל דין, אחריותנו הכוללת בגין כל נזק הנובע מהשימוש בשירות לא תעלה על סכום דמי המנוי ששולמו בפועל בשלושת החודשים שקדמו לאירוע. לא נהיה אחראים לנזק עקיף, תוצאתי או אובדן רווחים.
11. סיום ההתקשרות
כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בהודעה מראש. עם הסיום תקבל המרפאה ייצוא מלא של נתוניה, ולאחר מכן יימחק המידע מהשירות כמפורט במדיניות הפרטיות. אנו רשאים להשעות חשבון במקרה של הפרה מהותית של תנאים אלה או של אי-תשלום.
12. דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.